La historia de Prometheo, una innovadora plataforma de atención al cliente basada en inteligencia artificial, está marcada por un crecimiento notable sin necesidad de optar por financiamiento externo. Esta startup, nacida de la visión compartida de dos amigos, ha logrado escalar su modelo de negocio mediante la autofinanciación y reinversión de los ingresos obtenidos de su empresa antecesora, ITESA. Desde su creación, Prometheo ha destinado aproximadamente 80.000 dólares para su desarrollo, gracias al ingenio y esfuerzo de sus fundadores.
El origen: dos amigos, una visión compartida
La narrativa de Prometheo es prácticamente un reflejo de la amistad y colaboración entre Martín Pilossof y Juan Stein, quienes se conocieron en la escuela secundaria de Olivos, provincia de Buenos Aires. Aunque sus trayectorias académicas y profesionales comenzaron en direcciones diferentes, ambos compartían una pasión por la innovación y la tecnología que los llevó a la fundación de esta exitosa compañía.
Pilossof se decantó por los negocios y la innovación, estudiando Economía Empresarial en la Universidad Torcuato Di Tella, donde tuvo la oportunidad de realizar un intercambio académico en Ámsterdam. Posteriormente, se especializó con una Maestría en Innovación y Nuevos Negocios en el IAE Business School. Antes de lanzarse al emprendimiento, adquirió valiosa experiencia en la cervecería Quilmes, parte del grupo internacional AB InBev, donde lideró áreas de innovación y franquicias.
Stein, por otro lado, eligió un camino menos convencional, empezando estudios en Ingeniería Industrial y luego formándose de forma autodidacta en programación y diseño. Desde joven mostró un interés por experimentar con código y crear soluciones prácticas, aunque no contaba con una formación académica formal.
De proyectos escolares a una compañía tecnológica
Antes de establecer lo que conocemos como Prometheo, Pilossof y Stein trabajaron juntos en diversos emprendimientos. Entre sus primeros desarrollos se encuentra una plataforma para viralizar regalos y una intranet para la cadena de bares Patagonia. Esta experiencia inicial les permitió entender cómo colaboran en proyectos de software y cómo traducir ideas en productos funcionales.
Su trayectoria profesional culminó en la fundación de ITESA Innovation Company en octubre de 2019, una firma argentina que se posicionó como una software factory y laboratorio de innovación tecnológica. En sus inicios, ITESA se consolidó mediante el desarrollo de numerosos proyectos tecnológicos y prototipos, actuando como aliado estratégico para startups que buscaban acelerar su desarrollo de productos digitales. Durante este tiempo, la empresa logró crear más de 30 startups con clientes de diversas partes del mundo, como Estados Unidos, Colombia y Francia.
Uno de los proyectos más destacados fue GUS, una plataforma interna que facilitó la coordinación de más de 100 freelancers durante la pandemia, permitiendo conformar equipos técnicos en menos de 24 horas.
El accidente que dio nacimiento a Prometheo
El surgimiento de Prometheo fue casi accidental. Durante un proyecto relacionado con la tokenización inmobiliaria, el equipo de ITESA se encontró ante el reto de gestionar un gran volumen de consultas de clientes potenciales. Al no obtener resultados satisfactorios con agencias externas, decidieron experimentar con una solución de automatización usando un modelo de inteligencia artificial conectado a Instagram y WhatsApp. El resultado fue inmediato y sorprendente: los usuarios preferían esta atención automatizada por encima de la plataforma cripto, lo que los llevó a crear una solución independiente centrada en atención al cliente.
Un producto con ADN latinoamericano
Hoy, Prometheo se posiciona como una plataforma CRM 100% impulsada por inteligencia artificial, diseñada no solo para responder consultas sino también para concretar ventas de manera efectiva y rápida desde múltiples canales. Se integra con más de veinte sistemas, incluyendo Tiendanube, WooCommerce, Mercado Libre y Google Calendar, lo que permite a las empresas automatizar tareas que antes requerían grandes equipos.
La esencia de Prometheo radica en reducir fricciones para pequeñas y medianas empresas (pymes) que carecen de recursos técnicos y tiempo para manejar herramientas complejas. Su interfaz intuitiva permite a los usuarios activar la solución en cuestión de minutos, haciéndola accesible incluso para quienes no son expertos en tecnología.
La plataforma ha encontrado un fuerte respaldo en sectores como e-commerce, inmobiliarias y servicios de salud, donde la capacidad de responder rápidamente a las consultas y coordinar citas sin depender de recursos humanos ha transformado las operaciones comerciales.
Hasta la fecha, Prometheo cuenta con más de 500 clientes en 10 países de la región, adoptando un modelo de expansión basado en partners e integradores que aportan cerca del 40% de sus ingresos. Además, ha decidido avanzar con recursos propios en mercados clave como México y Colombia.
Recientemente, la empresa anunció su expansión formal en Colombia, un país que presenta una de las tasas más rápidas de adopción de IA en pymes. México, por su parte, se ha consolidado como uno de los mercados más dinámicos, especialmente en los sectores de salud, retail y educación.
Prometheo no solo representa el avance en tecnologías de automatización; es un símbolo del potencial emprendedor latinoamericano y un ejemplo de cómo la innovación puede florecer sin recurrir a mecanismos de financiamiento tradicionales. Su historia es un testimonio de cómo la amistad, la perseverancia y la creatividad pueden dar lugar a soluciones que transforman el mercado y mejoran la experiencia del cliente.