La industria de los pagos está viviendo una transformación sin precedentes, impulsada por la tecnología y la necesidad de adaptarse a un mundo cada vez más digital. En este contexto, las empresas de procesamiento de pagos están jugando un papel crucial en la modernización del sistema financiero. Entre ellas, destacan Prisma y Newpay en Argentina, que están en la vanguardia de esta revolución.
La importancia de Prisma y Newpay
Prisma se posiciona como el principal procesador de tarjetas de crédito, débito y prepagas en Argentina. Newpay, por su parte, se encarga de gestionar transferencias inmediatas, el servicio PagoMisCuentas y la red Banelco. Esta estructura no solo facilita los pagos para consumidores y comercios, sino que también representa un avance significativo en la digitalización del ecosistema local.
Gabriela Renaudo, representante de Visa en la región, indica que la reciente inversión en estas plataformas está orientada a mejorar la infraestructura de pagos en Argentina. Esto incluye un enfoque en la seguridad y la adaptación a estándares globales. Según Renaudo, “creemos que el mercado local tiene un enorme potencial de crecimiento”, y la inversión está destinada a robustecer y desarrollar ese potencial.
Perspectivas de crecimiento
La integración y expansión regional son fundamentales para Prisma. “Prisma ya cuenta con clientes en otros países de Latinoamérica. Vamos a seguir desarrollando esa expansión regional”, señala Renaudo. Además, la integración de servicios tecnológicos es un foco principal, ya que se busca ofrecer soluciones que no sean exclusivas de Visa, sino que puedan ser aprovechadas por una amplia variedad de marcas y métodos de pago. Esto incluye herramientas innovadoras en seguridad, identidad digital y tokenización de transacciones.
Estándares internacionales de pagos
Argentina, en comparación con el resto del mundo, ha hecho avances significativos en los estándares de pago. Renaudo enfatiza que, aunque el país tiene buenas bases, la meta es alcanzar “los estándares más altos de toda la industria”. Este objetivo requiere un maridaje entre la adopción tecnológica y la participación activa tanto de consumidores como de comerciantes.
«Los consumidores, los comercios y las entidades financieras adoptan rápidamente nuevas herramientas», añade Renaudo. En este sentido, la inteligencia artificial (IA) juega un papel cada vez más importante en la seguridad y el monitoreo de riesgos en el ámbito de los pagos.
- Monitoreo de fraude
- Prevención de riesgos
- Agentes de inteligencia artificial para el comercio
El futuro del comercio y la inteligencia artificial
La innovación en tecnología de pagos no se detiene; está en constante evolución. La llegada de la inteligencia artificial generativa supone un cambio radical en la manera en que los consumidores interactuarán con las plataformas de comercio. Renaudo describió un escenario futuro donde la intervención humana será mínima. “Pronto, un agente podrá colocar productos en el carrito automáticamente y completar el pago sin que el usuario intervenga”, afirma.
La adopción de esta tecnología no está lejana. “Estamos hablando de 2027”, proyecta Renaudo, enfatizando que ya están trabajando con diferentes actores del ecosistema para implementar estas capacidades en el corto plazo. “Lo que viene es un cambio profundo en el comercio”, asegura.
El papel esencial de Visa
Con la digitalización y automatización de las compras, Visa tiene el desafío de garantizar que todas las transacciones se realicen de manera segura. “Nuestro papel es asegurar que todo funcione de forma segura y confiable”, explica Renaudo. Esto incluye garantizar la confianza del consumidor no solo en la plataforma que usa, sino también en el comercio donde se efectúa la compra.
Las relaciones y la interoperabilidad entre diferentes actores, como comercios, bancos y plataformas de IA, son esenciales para construir un ecosistema seguro. “Estamos desarrollando estándares para que los consumidores puedan delegar credenciales de pago de manera segura”, agrega.
Desafíos y oportunidades en la adopción del consumidor
Aunque la evolución tecnológica promete una mejora en el comercio y en la experiencia del consumidor, Renaudo también menciona que podrían surgir resistencias ante la adopción de estas nuevas herramientas. “Cuando apareció Internet, a fines de los años noventa, todos teníamos miedo de comprar por e-commerce. Hoy nos parece algo natural”, reflexiona.
La adopción de agentes de IA será un proceso similar, plantea Renaudo, quienes comenzarán a confiar en estos sistemas a medida que se minimicen sus preocupaciones sobre la seguridad. “Lo importante es que cada consumidor pueda decidir qué quiere delegar y qué no”, señala, previendo que habrá una convivencia entre el comercio digital automatizado y las decisiones de compra manuales.
Finalmente, el futuro de los pagos en Argentina se perfila hacia un ambiente donde los consumidores se beneficiarán de una experiencia más ágil, basada en la tecnología, pero donde la seguridad y la confianza seguirán siendo los pilares esenciales para garantizar una transición exitosa hacia este nuevo modelo.