En el mundo de la tecnología y el comercio, pocas historias reflejan la evolución de una idea innovadora como la de Mariano Oriozabala, un empresario que ha sabido transformar su pasión por la naturaleza y su espíritu emprendedor en un modelo de negocio exitoso. Nacido en Goyena, un pequeño pueblo ubicado 600 kilómetros al sur de Buenos Aires, Oriozabala tuvo un momento crucial de inspiración mientras sembraba trigo en el campo familiar a los 18 años. Desde esa sencilla escena, comenzó su camino en el ámbito empresarial, enfrentando el desafío de reinventar el sector del comercio en línea en Argentina.
Los inicios de una carrera prometedora
A pesar de la crisis económica de 2001 en Argentina, Oriozabala logró abrirse camino profesionalmente. Ingresó a Irsa, donde su carrera despegó rápidamente, permitiéndole escalar hasta la dirección de varios centros comerciales. Sin embargo, su ambición no se detuvo ahí. En 2007, junto a dos amigos, fundó Infracommerce, una empresa que marcaría un antes y un después en el comercio electrónico.
La creciente penetración de Internet en el país ofrecía una oportunidad única, y así fue como comenzaron a ofrecer servicios de venta online a empresas, ayudándolas en la creación de plataformas, marketing y distribución. Este enfoque se convirtió en un pilar fundamental para el crecimiento de la compañía.
La evolución de Infracommerce
Infracommerce ha pasado por diversas etapas desde su creación. La empresa ha experimentado cambios significativos en su propiedad, incluyendo la adquisición de un paquete accionario por un empresario brasileño y su posterior salida a la bolsa en Brasil. Sin embargo, este crecimiento no fue sin desafíos, y la empresa acumuló una deuda considerable que puso en riesgo su futuro. Finalmente, quedó bajo la supervisión de bancos, incluyendo Itaú, Santander y Banco de Brasil, que han confiado en Oriozabala al nombrarlo CEO.
Un desafío monumental
En su nuevo rol, Oriozabala tiene la responsabilidad de gestionar un millón de pedidos mensuales, con un elevado volumen de posibles errores. Con el respaldo de una plantilla de 2.000 empleados y 750 grandes clientes, la empresa ha consolidado su presencia desde México hasta Argentina, trabajando con marcas de renombre como Mondelez, Mont Blanc y Cartier.
Innovación y crecimiento continuo
Uno de los hitos más destacables de Infracommerce es su capacidad para adaptarse a las demandas cambiantes del mercado. Actualmente tiene un centro de distribución en el norte de la provincia de Buenos Aires, donde operan con 276 grandes clientes en Argentina. A nivel global, su facturación ha alcanzado la impresionante cifra de 3.100 millones de dólares.
Servicios integrales para empresas
Infracommerce ofrece una variedad de servicios que incluyen consultoría, desarrollo de plataformas y soluciones logísticas. Según Oriozabala, “una empresa puede contratar a Infracommerce solo para asesoramiento, o para el desarrollo completo de su plataforma y su tecnología”, lo que convierte a la firma en una opción integral para negocios que buscan optimizar su presencia en línea.
Alianzas estratégicas
La empresa ha forjado importantes alianzas estratégicas que han impulsado su crecimiento. Por ejemplo, Google ha seleccionado a Infracommerce como uno de los 40 partners para sus sistemas de inteligencia artificial. Esta colaboración ha permitido a Infracommerce mejorar sus capacidades tecnológicas y logísticas, aumentando su competitividad en el mercado.
Logística avanzada y servicio al cliente
Uno de los aspectos destacados de Infracommerce es su especialización en entregas el mismo día, implementando este servicio para grandes marcas como Boca Juniors y River Plate. Para la perfumería Juleriaque, la compañía puede garantizar la entrega en el hogar del cliente en un plazo de tres horas desde que se realiza el pedido, gracias a su tecnología avanzada que optimiza la logística.
Impacto de la inteligencia artificial en el comercio electrónico
La integración de herramientas de inteligencia artificial está revolucionando el comercio electrónico. Oriozabala enfatiza que “la clave es la logística”, y es precisamente en este aspecto donde la empresa busca destacar, mejorando la velocidad y la eficiencia del proceso de venta online. Entre sus importantes clientes se encuentran marcas como Coca Cola, Samsung y Unilever, lo que demuestra la confianza depositada en sus servicios.
El futuro de Infracommerce
En medio de su vertiginoso crecimiento y la constante evolución del mercado, Oriozabala no olvida sus raíces. A pesar de su exitosa carrera empresarial, confiesa que, en el fondo, siempre anhela regresar a Goyena y volver a manejar un tractor, recordando los días de su infancia en el campo. Esta conexión con su pasado refuerza su compromiso hacia un futuro en el que el equilibrio entre tecnología y tradición se convierta en el norte de su trayectoria.
La historia de Mariano Oriozabala y de Infracommerce se ha consolidado como un ejemplo de innovación, resiliencia y adaptación en un mundo que avanza rápidamente hacia la digitalización de todos los sectores, mostrando que incluso desde un pequeño pueblo se pueden alcanzar grandes logros en el ámbito empresarial.