Los últimos datos del «Informe de Cobros en Pymes 2026», elaborado por Getnet en colaboración con Somos Pymes, revelan importantes tendencias en los métodos de cobro utilizados por las pequeñas y medianas empresas en el país. Con entrevistas a más de 500 tomadores de decisiones, el estudio profundiza en los hábitos comerciales que definen el presente y futuro del panorama financiero en este sector.
La diversidad en los métodos de cobro
El estudio indica que un sorprendente 68% de los comercios analiza sus operaciones bajo un esquema de caja híbrida, donde se utilizan múltiples soluciones de cobro de manera simultánea. En detalle, el 54% de las empresas opta por combinar entre dos y tres métodos, un 10% gestiona entre cuatro y cinco y un minúsculo 2% cuenta con cinco o más plataformas integradas.
En contraste, únicamente un 32% de las empresas sobrevive con una única alternativa de pago, predominando en este grupo las firmas dedicadas a servicios profesionales que no cuentan con un certificado Mipyme vigente.
La transferencia como método predominante
Analizando los medios de cobro más utilizados, las transferencias directas se posicionan como la opción favorita, con un asombroso 82% de adopción. Las tarjetas de crédito y débito les siguen de cerca, alcanzando un 74%, mientras que el 72% de los encuestados continúa utilizando efectivo. Sin embargo, esta tendencia está cambiando rápidamente, ya que el 41% de las pymes ha reportado una disminución significativa en el uso del efectivo en el último trimestre.
Por el contrario, las transferencias han mostrado un crecimiento notable, con un aumento del 39% en los últimos tres meses. Además, el uso de códigos QR también ha crecido, con un incremento del 32% en su implementación.
“Las pymes no eligen un canal exclusivo por fidelidad marcaria; combinan herramientas porque cada solución cumple un rol específico en el mostrador diario”, explica Damian Bulfon, Head de Marketing & Comunicaciones LATAM de Getnet. Según Bulfon, esta tendencia refleja una decisión estratégica; los comercios buscan soluciones que optimicen su operación diaria.
Una brecha geográfica en el uso de métodos de cobro
El informe destaca una clara diferencia en los hábitos de cobro entre el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA) y el interior del país. En la AMBA, se observa un fuerte enfoque hacia la digitalización, donde el 43% de las empresas utiliza el link de pago, cifra que supera en catorce puntos al 29% registrado en las provincias. Este fenómeno está vinculado a la creciente penetración del comercio electrónico en esta región.
En contraste, el interior del país mantiene métodos más tradicionales y transaccionales. El uso del Código QR en estas zonas es notablemente alto, alcanzando un 69% de adopción, frente al 59% que se observa en el AMBA. Este auge se debe en gran parte a la masiva aceptación de billeteras virtuales, lo que permite a los clientes realizar transacciones de manera rápida y eficiente.
Desafíos en financiación y costos
En un entorno macroeconómico complicado, la capacidad de financiamiento se presenta como una piedra angular para la supervivencia de las pymes. El estudio revela que el 64% de las empresas ofrece opciones de cuotas a sus clientes. De este grupo, casi la mitad asegura que estas operaciones representan más del 25% de su facturación a través de tarjetas de crédito.
A pesar de estas estrategias, los comercios enfrentan problemas en la gestión de costos. La transparencia en el ecosistema financiero es un desafío. Según el informe, solo 1 de cada 5 empresarios tiene claridad sobre los costos reales asociados a cobrar.
Esto se traduce en un 43% de los directivos que expresan dudas sobre las comisiones directas, y un 36% que se siente perdido con los costos de financiamiento. Las preocupaciones no terminan ahí; un 34% menciona inquietudes relacionadas con las retenciones impositivas que afectan la rentabilidad.
La paradoja tecnológica en las pymes argentinas
El estudio también expone una «paradoja tecnológica». Un 90% de las pymes reconoce la utilidad de incorporar herramientas de Inteligencia Artificial (IA) en su operación diaria, destacando la importancia del marketing digital y la atención automatizada al cliente como áreas clave de interés. Sin embargo, un 54% confiesa operar sin ningún tipo de integración en sus procesos de cobro.
A pesar de esta brecha, el futuro parece prometedor. Un 81% de los tomadores de decisiones están abiertos a adoptar un «asistente agéntico» de IA que facilite cobros y conciliaciones automáticas. Este interés es mayor entre las empresas más grandes, que superan los $500 millones anuales en facturación, y en sectores con alta complejidad logística, donde la optimización de flujos de caja es crucial.
La evolución en los medios de cobro y la digitalización de las pymes no solo refleja un cambio en los hábitos comerciales, sino que también subraya la necesidad de adaptarse a un entorno en constante transformación. La integración de nuevas tecnologías podría ser la clave para afrontar los desafíos del futuro y maximizar la rentabilidad en un panorama económico cada vez más competitivo.