Según informes recientes de consultoras de renombre como Deloitte y PwC, el impacto de la inteligencia artificial (IA) en el ámbito laboral no se manifiesta a través de un reemplazo masivo y lineal de empleos. En su lugar, se asiste a lo que se ha definido como una transición asimétrica: mientras que las vacantes para tareas rutinarias y administrativas están en descenso, la demanda de perfiles que puedan colaborar con sistemas inteligentes está alcanzando niveles récord.
Este fenómeno revela un cambio en el enfoque de la conversación sobre el futuro del empleo. Durante décadas, cada avance tecnológico ha despertado una preocupación recurrente: cuántos trabajos se perderían. Desde la automatización industrial hasta la digitalización de servicios, el temor al reemplazo ha dominado el análisis del impacto del progreso tecnológico en el trabajo.
Sin embargo, no solo se trata de la sustitución de tareas. Cada vez más se pone el foco en cómo la tecnología puede ampliar las capacidades de los trabajadores. La pregunta ya no es solo qué trabajos desaparecerán, sino qué tipos de trabajadores surgirán en este nuevo contexto.
Dos fenómenos laborales en simultáneo
La realidad actual sugiere que dos fenómenos están ocurriendo al mismo tiempo, pero con propósitos diferentes. Expertos de EPAM Systems y Technocio han indicado que, aunque un 98% de los altos ejecutivos anticipan recortes de personal en áreas operativas debido a la automatización, un sorprendente 72% de los inversores cree que las empresas mejor posicionadas son aquellas que integran habilidades humanas con IA en lugar de simplemente sustituirlas.
Un ejemplo de esto se evidencia en sectores como finanzas y tecnología, donde se ha observado una reducción en los puestos vulnerables a la automatización, pero al mismo tiempo, un crecimiento explosivo en funciones que pueden ser potenciadas por la IA, donde el trabajador utiliza agentes autónomos para multiplicar su productividad.
La evolución del trabajo: humanos reemplazando a humanos
El consenso entre los especialistas es claro: la IA no reemplazará a los humanos, sino que los humanos que utilizan IA reemplazarán a aquellos que no lo hacen. Esta realidad se alinea con la perspectiva de Leandro Cazorla, experto que dirige Adecco Argentina, quien plantea una profunda transformación conceptual: la aparición de los denominados “supertrabajadores”. Estos perfiles no solo logran mantenerse en el mercado, sino que potencian su rendimiento mediante el uso de tecnología, combinando habilidades humanas con capacidades aumentadas por la IA.
Este concepto desafía la visión binaria de “empleados versus máquinas” y propone una relación más dinámica y colaborativa. Sin embargo, es fundamental entender que la tecnología, por sí sola, no genera valor. Aunque la IA puede procesar datos y acelerar procesos, no redefine el trabajo sin una intervención proactiva de los líderes. Esto introduce el concepto de “superlíderes”.
Lejos de ser meros usuarios de herramientas digitales, estos líderes utilizan la IA para repensar la organización del trabajo, la toma de decisiones y el desarrollo de equipos. No se trata de delegar en algoritmos, sino de utilizar la tecnología como una forma de mejorar el contexto para tomar decisiones más informadas.
Próximos pasos en el futuro del empleo
Este cambio en la percepción y las dinámicas laborales tiene implicaciones profundas en el análisis global sobre el futuro del empleo. Según informes del World Economic Forum, aunque millones de puestos están en riesgo de desaparecer, también surgirán nuevas ocupaciones vinculadas a la gestión de datos, la creatividad y la interacción humano-máquina.
Consultoras como McKinsey & Company advierten que el mayor impacto de la IA generativa no se traduce en la eliminación de empleos, sino en transformaciones en las tareas dentro de los puestos laborales existentes. Así, aunque la mayoría de los trabajadores no serán sustituidos, sí verán alterada la naturaleza de su trabajo.
En este contexto, la capacidad de adaptación se vuelve crucial. Los “supertrabajadores”, aunque no sean expertos en tecnología, son aquellos que logran integrar la IA en sus procesos laborales para mejorar su productividad y análisis.
Desde la experiencia de Cazorla en Adecco, la IA tiene el potencial de “mejorar la visibilidad” sobre el desempeño de los equipos, anticipar tendencias y alinear objetivos de manera más clara. En este sentido, la tecnología puede considerarse un amplificador de la perspectiva del liderazgo.
Vinculado al concepto del “supertrabajador”, el modelo de colaboración ha evolucionado hacia el de “colaborador aumentado”, donde el empleado humano asume el rol de estratega. Así, el trabajador dirige la IA mediante prompts complejos, valida la ética y precisión de los resultados y integra el conocimiento generado en la estrategia empresarial.
La curiosidad como ventaja competitiva
En este nuevo entorno, la ventaja competitiva ya no reside únicamente en el conocimiento técnico. La curiosidad personal y las habilidades blandas se han vuelto esenciales. Expertos de Harvard Business School han acuñado el término «Change Fitness» (capacidad de adaptación rápida) y destacan la curiosidad como la competencia más valiosa del presente año.
Sin embargo, esta integración tecnológica no está exenta de peligros. Reportes advierten sobre el fenómeno del b>“Brain Fry” (agotamiento cognitivo), un resultado del uso intensivo de IA que puede llevar a la fatiga mental. En este contexto, la inteligencia artificial no busca sustituir el liderazgo, sino ponerlo a prueba. En un mundo donde la información es abundante, el verdadero diferencial es interpretar mejor dicha información.
Como explica Cazorla, “los supertrabajadores requieren de superlíderes que los guíen. Estos líderes no se definen por el grado de automatización, sino por cómo utilizan la tecnología para amplificar lo humano en el trabajo: criterio, curiosidad y responsabilidad en la toma de decisiones”.